Доставка
Забрать самостоятельно в магазине Советская 18, деловой центр «Золотой колос», вход со стороны ул. Советской, крыльцо по центру здания. Второй этаж, левое крыло, офис 207
Доставка по городу Бесплатная экспресс-доставка оператором "Яндекс.Доставка" после полной предоплаты.
Доставка по России Осуществляем доставку транспортной компанией СДЭК по их тарифам. Отправляем товар после полной предоплаты.
Оплата
В магазине:
- 1. Наличными
- 2. Картой*
- 3. QR*
- 4. Рассрочка от 10 банков*
Курьеру / По России:
Полная предоплата по СБП
Юридическим лицам:
Безналичный расчет без НДС*
*Мы стремимся предлагать максимально низкие цены, поэтому делаем дополнительную скидку при оплате наличными. При оплате безналичными способами стоимость может быть выше.
Возврат
Мы работаем в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"
Новая техника: Новый товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен не иметь следов эксплуатации, сохранять товарный вид, упаковку, пломбы, иметь полный комплект и документы.
⚠️ Технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы Apple и др.) не подлежат возврату, если они надлежащего качества и не имеют недостатков (Постановление Правительства РФ №924).
Б/У устройства: Б/у техника надлежащего качества возврату не подлежит, если она соответствует описанию и не имеет скрытых дефектов.
Товары с недостатками: Если в товаре обнаружен дефект, в течение гарантийного срока вы вправе потребовать ремонт. Возврат техн. сложных товаров возможен в течение 14 дней при любом недостатке, далее — только при существенном дефекте.
Аксессуары: Возврат в течение 7 дней. Аксессуары, бывшие в употреблении или с нарушенной упаковкой, возврату не подлежат.
Мы отвечаем за качество продаваемых устройств и остаёмся на связи после покупки. Если в работе техники возникнет неисправность, поможем разобраться в ситуации и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.
На товары, приобретённые в TWICE DEVICE, установлены следующие гарантийные сроки:
техника — 12 месяцев;
устройства категории «Б/У» — 3 месяца.
Гарантийное обслуживание осуществляется с учётом требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Свяжитесь с нами удобным способом и расскажите о проблеме. Мы:
примем устройство на бесплатную диагностику;
установим причину неисправности;
сообщим результаты проверки;
согласуем дальнейшие действия.
В зависимости от характера неисправности возможны настройка программного обеспечения, ремонт, замена устройства, уменьшение стоимости товара или возврат денежных средств.
Сроки рассмотрения
Мы стараемся решать гарантийные обращения максимально быстро. Если требуется ремонт, его срок не превышает 45 дней.
На каждом этапе вы сможете получить информацию о состоянии устройства и ходе работ. Решение принимается по результатам диагностики, а не на основании предположений.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные недостатки и неисправности, возникшие не по вине покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют, если причиной повреждения стали:
падение, удар или другое механическое воздействие;
попадание жидкости внутрь устройства;
ремонт или вмешательство стороннего сервисного центра;
нарушение правил эксплуатации;
иные внешние воздействия, не связанные с производственным недостатком.
Причина неисправности определяется по результатам диагностики.
